Ring oss

Skatteverket använder en digital telefonist när du ringer till oss. Den kopplar dig vidare till en handläggare som har rätt kunskap för att hjälpa dig med ditt ärende. Därför är det viktigt att du med några få ord beskriver vad du behöver hjälp med, vill fråga om eller kanske beställa. Då kan den digitala telefonisten kan identifiera varför du ringer till oss och koppla dig rätt.

Efter den inledande uppmaningen, ”Berätta kort vad vi kan hjälpa dig med så kopplar vi dig rätt”, så talar du om varför du ringer till oss genom att till exempel säga ”Hur gör jag för att anmäla en ny adress?” eller ”Jag vill ändra konto för utbetalning av skatt”.

Det hända att du först kopplas till ett automatiserat svar som vi tror ska ge svar på din fråga eller ge dig den information du söker. Från en sådan tjänst får du alltid erbjudande om att ställa dig i kö för att få prata med en handläggare om du tycker att informationen du fått inte gett dig svar på din fråga.