Mina ärenden
Mina ärenden är en arbetsgrupp på Skatteverket som bygger en infrastruktur för ärendeåterkoppling från det offentliga. Infra strukturen består i dagsläget av en standard och en vidareförmedlingstjänst.
Det ska vara lätt för privatpersoner och företag att förstå vad som händer i deras ärenden och vem som är ansvarig för nästa steg. Därför bygger arbetsgruppen Mina ärenden upp en infrastruktur för ärendeåterkoppling. Infrastrukturen består av en standard för ärendeåterkoppling och en vidareförmedlingstjänst. Syftet med infrastrukturen är att förbättra det digitala mötet med det offentliga för privatpersoner och företag.
Med Mina ärendens standard kan offentliga aktörer standardisera sin ärendeåterkoppling så att det blir möjligt att visa rätt uppgifter vid rätt tillfälle. Därigenom får användaren mer insyn och kontroll över sina ärenden. Förhoppningen är att öka användarnas förtroende och trygghet i mötet med det offentliga Sverige – oavsett vem de är i kontakt med.
Med standardiserad ärendeåterkoppling kan man samla information om ärenden från olika offentliga aktörer.
Vidareförmedlingstjänsten är en teknisk lösning som offentliga aktörer kan ansluta till via API för att tillgängliggöra sin ärendeåterkoppling. Offentliga aktörer och programvaruföretag kan även ansluta till vidareförmedlingstjänsten för att hämta upp och visa ärendeåterkoppling för slutanvändarna. Tjänsten förenklar anslutning både tekniskt och avtalsmässigt.
Ta del av infrastrukturen för ärendeåterkoppling
Fördjupad information om infrastrukturen och hur man går till väga för att börja använda den finns på DIGG:s webbplats.
Mina ärenden är en del av Ena
Mina ärenden är en del av Ena – Sveriges digitala infrastruktur. Ena består av tolv statliga myndigheter, som arbetar tillsammans sedan 2018. DIGG samordnar och leder arbetet med Ena på uppdrag av regeringen.
Ena samlar olika tekniska förmågor, tjänster, standardiserade modeller, ramverk och mönster som tillsammans ska lösa gemensamma utmaningar för ett effektivt informationsutbyte.
De olika lösningarna ska gå att använda av många för att stödja digital utveckling, exempelvis genom att bygga digitala tjänster mot slutanvändare eller utbyta information med en annan aktör.